Kundendienst

Made in Germany ist neben sozialen Aspekten ein umfassendes Qualitätsversprechen, das sich bei ritter nicht nur auf die Produktqualität beschränkt, sondern gleichermaßen auf den Kundenservice bezieht. Eine langjährige Versorgung mit Ersatzteilen, weit über die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungsfrist, zeichnet ritter aus.

  • Sollte dennoch ein Defekt innerhalb der Gewährleistungsfrist - 2 Jahre ab Kaufdatum - an Ihrem Gerät auftreten, bitten wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen, bevor Sie uns das Gerät zuschicken. Wir senden Ihnen zur kostenfreien Rücksendung einen vorbereiteten Paketaufkleber per Post oder einen Retourenschein per E-Mail zu.
  • Falls eine Reparatur nach der Gewährleistungsfrist anfällt, senden Sie das Gerät bitte ausreichend frankiert an unseren Zentralkundendienst:

ritterwerk GmbH
Zentralkundendienst
Industriestraße 13
82194 Gröbenzell

Oder bringen Sie das defekte Gerät persönlich in unsere hauseigene Kundendienstwerkstatt, unter gleicher Adresse. Beachten Sie jedoch die Servicezeiten unserer Kundendienstwerkstatt.

  • Möchten Sie Ersatzteile oder Zubehör bestellen? Dann besuchen Sie unseren Ersatzteil-Shop.

 

Antworten zu den häufig gestellten Fragen (FAQ) finden Sie hier. Falls Sie zu Ihrer Frage keine Antwort finden, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Fax kontaktieren oder telefonisch während der Servicezeiten.