Ritterwerk

Какие данные для заказа необходимо указать?

Дату изготовления: (помощь)
Дата изготовления состоит из трех цифр, которые бесцветно отштампованы на фирменной табличке за буквами FD. -> FD ...
Типовой номер: (помощь)
Типовой номер состоит из шести цифр и указан также на фирменной табличке, на нижней стороне прибора.
Тип прибора: (помощь)
Тип прибора указан также на фирменной табличке, на нижней стороне прибора.
Цвет необходимой запчасти
Неполадки, возникшие у Вашего прибора.

Объяснения к часто задаваемым вопросам:

Что такое фирменная табличка? (помощь)
Фирменная табличка – это наклейка или штамп с указанием типа прибора, типового номера и даты изготовления (см. выше в разделе "Данные заказа"). Фирменная табличка расположена на нижней стороне прибора.
Что означает кратковременный режим работы 5 минут?
Эти данные являются рекомендацией и указывают на то, что прибор не следует эксплуатировать дольше 5 минут безостановочно.
Что такое свободнонесущая ломтерезка?
Это ломтерезка, имеющая свободнонесущую конструкцию. Поддон или поднос для нарезки в приборах этого типа не предусматривается. (Пример: solida⁵ )
Какой гарантийный срок обязан предоставлять изготовитель?
С 01.01.2002 действует новое обязательство предоставления гарантийного срока продолжительностью 2 года, в течение этого времени у покупателя есть возможность заявить о дефекте. Заявку следует подавать безотлагательно. Дефект устраняется в приемлемые сроки находящейся на нашем заводе службой техобслуживания.
Каковы условия предоставления гарантии?
В случаях, требующих предоставления гарантии, прибор следует выслать непосредственно нам. При отправке на гарантийный ремонт обязательно приложите копию квитанции о покупке.
Гарантия изготовителя совпадает с обязательством предоставления гарантийного срока продолжительностью 2 года.
В каких случаях гарантия недействительна?
При вскрытии прибора, попытке самостоятельно починить его или неправильной эксплуатации гарантия становится недействительной. Гарантия недействительна также при дефекте быстроизнашивающихся деталей или при отсутствии квитанции о покупке.
Составляются ли предварительные сметы расходов?
По Вашему желанию, после проверки высланного нам прибора, мы предоставляем предварительную смету расходов на ремонт.
Можно ли получить перечень запчастей или покомпонентное изображение?
Вышеназванная документация не высылается покупателям, поскольку запчасти и их номенклатурные номера время от времени меняются. Уже высланная документация не содержала бы этих изменений, что могло бы привести к ошибочным заказам.
Каковы условия поставки?
Поставки осуществляются как правило с оплатой по получении счёта бланком платёжного поручения. Только в редких обоснованных случаях товары отправляются наложенным платежом.
Что делать, если невозможно дать точное описание требуемой запчасти или указать все необходимые данные по заказу?
В этом случае следует выслать нам образец детали или ее изображение.
Где можно купить изделия фирмы ritter?
Изделия фирмы ritter можно купить в специализированных магазинах электротоваров и хозтоваров, а встраиваемые приборы — в специализированных магазинах кухонного оборудования.